Política de Trocas e Devoluções
Fernanda Cristina Boutique
A Fernanda Cristina Boutique preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Nossa política de trocas e devoluções segue as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor do Brasil, garantindo transparência e segurança nas relações de consumo.
1. Conferência do Pedido
Ao receber seu pedido, recomendamos que o cliente verifique imediatamente:
- Integridade da embalagem
- Se o produto recebido corresponde ao item adquirido
- Se todos os itens estão presentes no pedido
Caso seja identificado qualquer problema, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.
2. Prazo para Solicitação
As solicitações de troca ou devolução deverão ser realizadas em até 4 (quatro) dias corridos após o recebimento do produto.
Solicitações feitas após este prazo não serão aceitas.
3. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca seja aprovada, o produto deverá obrigatoriamente:
- Estar sem sinais de uso
- Estar com etiquetas originais fixadas
- Estar com a embalagem original preservada
- Estar acompanhado do comprovante de compra
Produtos que apresentarem indícios de uso, lavagem, odores, manchas, danos ou alterações na peça não serão aceitos para troca ou devolução.
4. Produtos que Não Possuem Troca
Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
- Peças delicadas ou sob risco de dano, como:
- tule
- paetê
- bordados
- strass
- Peças brancas e off.
- estampas comemorativas
- Produtos adquiridos em promoção, liquidação ou campanhas especiais
5. Compras Realizadas em Loja Física
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor do Brasil, não há obrigatoriedade de troca quando a compra é realizada em loja física, exceto em casos de defeito no produto.
Portanto:
Peças provadas, aprovadas e adquiridas em nossa loja física não possuem troca, salvo em caso de defeito de fabricação, conforme previsto no Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.
6. Compras Realizadas Online
Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet ou redes sociais), o cliente poderá exercer o direito de arrependimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, dentro do prazo legal contado a partir do recebimento do produto.
7. Formas de Troca
Caso a troca seja aprovada após análise da peça, o cliente poderá optar por:
- Troca por outro produto disponível
- Cupom de crédito para compras no site, com validade de 12 meses
- Troca presencial em nossa loja física
8. Análise do Produto
A Fernanda Cristina Boutique se reserva o direito de analisar o produto antes da aprovação da troca ou devolução, podendo recusar a solicitação caso as condições descritas nesta política não sejam atendidas.
9. Disposições Gerais
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as regras descritas nesta política de trocas e devoluções.